Política de reembolso

Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Última actualización: 27.10.2025

1.1. Plazo para Ejercer el Derecho

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de TREINTA (30) DÍAS NATURALES desde la recepción del pedido. Refurbee amplía este plazo voluntariamente más allá de los 14 días mínimos que establece la ley.

1.2. Cómo Ejercer el Derecho

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca a través de:

• Correo electrónico: contacto@refurbee.es

• Teléfono: +34 653 272 590

• Formulario de desistimiento (opcional, incluido al final de esta política)

Dirección para notificaciones:
Refurbee – Sostenibilidad Electrónica, S.L.
Av. Virgen del Rocío 18, S/N – C.C. La Colonia
29670 San Pedro Alcántara – Marbella (Málaga)

2. Condiciones Específicas de Manipulación de Productos

2.1. Principio General

De acuerdo con el artículo 14.2 de la Directiva 2011/83/UE y su Considerando 47, conservas tu derecho de desistimiento incluso si has utilizado el producto, pero serás responsable únicamente de la disminución de valor resultante de una manipulación que exceda lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

2.2. Qué se Considera "Manipulación Necesaria"

Para determinar si el uso ha sido excesivo, aplicamos el criterio de "lo que normalmente se permitiría en un establecimiento físico".

3. Procedimiento de Devolución

3.1. Devolución de los Bienes

Deberás devolvernos los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión de desistimiento.

3.2. Gastos de Devolución

• Desistimiento (arrepentimiento): El cliente asume los gastos de envío de retorno

• Producto defectuoso o error en el envío: Refurbee asume todos los gastos de devolución

4. Reembolso

4.1. Plazos de Reembolso

Procederemos al reembolso de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informó de la decisión de desistimiento.

No obstante, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta, o hasta que nos hayas facilitado prueba de la devolución, lo que suceda primero.

4.2. Método de Reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original.

4.3. Deducciones por Disminución de Valor

En caso de que el producto muestre una disminución de valor por uso excesivo, deduciremos del reembolso únicamente el importe correspondiente a dicha depreciación, justificando siempre el cálculo realizado.

5. Evaluación de Casos

Cada devolución será evaluada de forma individual y objetiva, aplicando los criterios establecidos en las Directrices de la Comisión Europea. En caso de discrepancia, prevalecerá el principio de lo que sería razonablemente aceptable en un establecimiento comercial físico.

8️⃣ Formulario de desistimiento (opcional)

(Solo debe cumplimentarse si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, aunque también se acepta cualquier comunicación inequívoca por correo electrónico o postal.)

A la atención de:
Refurbee – Sostenibilidad Electrónica, S.L.
Av. Virgen del Rocío 18, S/N – C.C. La Colonia
29670 San Pedro Alcántara – Marbella (Málaga)
📞 Tel.: +34 653 272 590
📩 Email: contacto@refurbee.es

Formulario:

(*) Táchese lo que no proceda.

Instrucciones:

1. Completa todos los campos requeridos.

2. Imprime el formulario o guárdalo como PDF.

3. Envíalo junto con el producto a la dirección indicada en el punto 5.